Tóm tắt: Lo Kep thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu này để vận hành nền tảng, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm. Lo Kep không bao giờ bán thông tin của bạn.
Điều 1 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Lo Kep, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:
- Họtên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
- Ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính KYC.
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.
Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch và hành vi điều hướng trên nền tảng.
- Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, tần suất và địa điểm truy cập.
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 5).
Điều 2 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Lo Kep sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý đăng nhập và bảo mật tài khoản thành viên.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu KYC (Xác minh khách hàng) và AML (Chống rửa tiền) theo quy định hiện hành.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng Lo Kep.
- Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới phù hợp với sở thích cá cược của bạn (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ nhằm bảo vệ cộng đồng thành viên Lo Kep.
Điều 3 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Lo Kep xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính và báo cáo tài chính theo quy định của cơ quan quản lý.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự chấp thuận rõ ràng từ phía bạn.
Điều 4 – Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Lo Kep không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và dịch vụ chăm sóc khách hàng – tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với Lo Kep.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc, Lo Kep có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Lo Kep.
Điều 5 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Lo Kep sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:
| Loại cookie |
Mục đích |
Thời hạn |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật tài khoản |
Phiên trình duyệt |
| Cookie phân tích |
Theo dõi cách người dùng điều hướng để cải thiện giao diện Lo Kep |
12 tháng |
| Cookie tùy chọn |
Ghi nhớ ngôn ngữ, tỷ lệ cược và cài đặt cá nhân hóa |
6 tháng |
| Cookie marketing |
Hiển thị khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý) |
30 ngày |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng Lo Kep.
Điều 6 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Lo Kep chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được giữ tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Log bảo mật: Lưu giữ trong 6 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố nếu cần.
Điều 7 – Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Là thành viên Lo Kep, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Lo Kep đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp luật cho phép.
- Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email privacy@lokep.bet. Lo Kep sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Điều 8 – Bảo Mật Và Trẻ Em
Dịch vụ của Lo Kep không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã đăng ký tài khoản trên Lo Kep, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@lokep.bet để được xử lý kịp thời.
Điều 9 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Lo Kep có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị banner thông báo trên nền tảng Lo Kep trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
Điều 10 – Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của Lo Kep:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
